Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese dtf24.cz.
1.2. Prodávajícím je:
FUEGOclothing.cz s.r.o.
se sídlem Drážďanská 814/83a, 400 07 Ústí nad Labem
IČO: 07392796, DIČ: CZ07392796
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 42176
e-mail: support@dtf24.cz, telefon: +420 603 587 772
Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty.
1.3. Adresa pro doručování písemností a pro zasílání reklamovaného zboží je shodná se sídlem prodávajícího.
1.4. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před obchodními podmínkami.
1.5. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
2. Vymezení pojmů
2.1. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která s prodávajícím uzavře kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu.
2.2. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.
2.3. Kupujícím podnikatelem je kupující, který uzavírá smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti. Uvede-li kupující v objednávce identifikační číslo, má se za to, že jedná jako podnikatel.
2.4. Tiskovými daty se rozumí soubor, který kupující nahraje do internetového obchodu a podle kterého prodávající zhotoví potisk.
2.5. Zbožím se rozumí DTF fólie potisknutá podle tiskových dat kupujícího v šířce a délce zvolené v objednávce.
3. Povaha zboží
3.1. Zboží prodávající vyrábí na zakázku podle tiskových dat, šířky a délky, které zvolí kupující. Jde o zboží vyrobené podle přání kupujícího a pro jeho osobu. Prodávající takové zboží nedrží skladem a nemůže ho prodat jinému kupujícímu.
3.2. Prodávající upozorňuje kupujícího, a to i před odesláním objednávky, na tyto důsledky:
a) spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů podle článku 10,
b) prodávající tiskne podle dodaných tiskových dat. Obsah motivu, jeho grafickou úpravu, rozlišení a barevnost určuje kupující.
4. Objednávka a uzavření smlouvy
4.1. Prezentace zboží v internetovém obchodě je informativní a není návrhem na uzavření smlouvy.
4.2. Kupující objednává zboží takto:
a) nahraje tisková data ve formátu uvedeném v internetovém obchodě,
b) zvolí šířku tisku a délku fólie,
c) seznámí se s výsledkem automatické kontroly tiskových dat,
d) zvolí způsob doručení nebo osobní odběr a vyplní kontaktní a doručovací údaje,
e) zkontroluje souhrn objednávky včetně celkové ceny,
f) potvrdí, že se seznámil s obchodními podmínkami, a objednávku odešle tlačítkem „Objednat a zaplatit“,
g) zaplatí kupní cenu prostřednictvím platební brány.
4.3. Před odesláním objednávky může kupující všechny zadané údaje zkontrolovat a opravit, včetně tiskových dat, rozměrů, způsobu doručení a kontaktních údajů.
4.4. Automatická kontrola tiskových dat posuzuje pouze technické vlastnosti souboru, zejména formát, rozměry, rozlišení vzhledem k tiskové velikosti a průhlednost. Systém nepřijme soubor poškozený, soubor v nepodporovaném formátu, soubor, jehož obsah neodpovídá příponě, a soubor PDF s větším počtem stránek, než je nejvyšší počet uvedený v internetovém obchodě. Vícestránkový soubor PDF prodávající tiskne stránku po stránce za sebou v jednom společném měřítku; cena vychází ze součtu délek všech stránek, včetně stránek bez viditelného obsahu. Na ostatní vlastnosti, které mohou zhoršit výsledek tisku, kontrola upozorní. Kupující upozornění potvrdí a může objednávku přesto odeslat. Prodávající uchovává záznam o výsledku kontroly a o potvrzených upozorněních jako součást objednávky.
4.5. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy platební brána potvrdí úspěšné zaplacení objednávky. Prodávající potvrdí přijetí objednávky a platby e-mailem na adresu uvedenou kupujícím.
4.6. Uzavřenou smlouvu prodávající archivuje v elektronické podobě. Smlouva není přístupná třetím osobám. Kupující obdrží potvrzení uzavřené smlouvy e-mailem, jehož přílohou jsou tyto obchodní podmínky ve formátu PDF. Kupujícímu je smlouva přístupná prostřednictvím tohoto potvrzení.
4.7. Náklady na prostředky komunikace na dálku, které kupujícímu vzniknou při uzavírání smlouvy, hradí kupující sám a neliší se od běžné sazby.
5. Tisková data a odpovědnost kupujícího
5.1. Kupující prohlašuje, že je oprávněn tisková data použít k potisku a že jejich použitím neporušuje práva třetích osob, zejména autorská práva, práva k ochranným známkám, průmyslovým vzorům nebo osobnostní práva.
5.2. Prodávající obsah tiskových dat nekontroluje po stránce obsahové, estetické ani právní. Prodávající je oprávněn odmítnout zhotovení potisku, jehož obsah je zjevně v rozporu s právními předpisy nebo dobrými mravy, zejména obsah propagující násilí, nenávist nebo diskriminaci. V takovém případě prodávající od smlouvy odstoupí a vrátí kupujícímu celou zaplacenou částku.
5.3. Uplatní-li třetí osoba vůči prodávajícímu nárok z porušení svých práv obsahem tiskových dat dodaných kupujícím, nahradí kupující prodávajícímu újmu, která mu tím vznikla.
5.4. Tisková data prodávající uchovává nejdéle 90 dnů od jejich nahrání. Poté je nevratně smaže. Pro opakovanou objednávku je nutné tisková data nahrát znovu. Záznam o výsledku automatické kontroly a o potvrzených upozorněních podle odstavce 4.4 prodávající uchovává po dobu 4 let od dodání zboží.
6. Cena a platba
6.1. Cena zboží se určí jako součin účtované délky fólie a ceny za metr podle ceníku uvedeného v internetovém obchodě. Minimální délku objednávky a krok, po kterém se délka účtuje, uvádí internetový obchod u kalkulace ceny.
6.2. Všechny ceny jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech dalších daní a poplatků. K ceně zboží se připočítává cena dopravy podle zvoleného způsobu doručení. Při osobním odběru se cena dopravy neúčtuje.
6.3. Celková cena objednávky včetně dopravy je uvedena v souhrnu objednávky před jejím odesláním. Tato cena je pro obě strany závazná. Změní-li se ceník mezi výpočtem ceny a odesláním objednávky, internetový obchod kupujícího upozorní a zobrazí novou cenu ke schválení.
6.4. Kupní cenu kupující hradí předem, bezhotovostně prostřednictvím platební brány Comgate, platební kartou nebo jiným způsobem, který platební brána nabídne. Platba na dobírku ani v hotovosti není možná, a to ani při osobním odběru.
6.5. Prodávající začne objednávku zpracovávat po připsání platby.
6.6. Daňový doklad prodávající vystaví po přijetí platby a zašle ho kupujícímu elektronicky na e-mail uvedený v objednávce.
7. Dodání zboží
7.1. Zboží prodávající zasílá prostřednictvím Zásilkovny. Kupující si může zboží místo doručení vyzvednout osobně v sídle prodávajícího za podmínek podle odstavce 7.6. Nabízené způsoby doručení, osobní odběr a jejich ceny jsou uvedeny na stránce Doprava a platba a v objednávce.
7.2. Fólii prodávající balí podle její délky buď do tubusu, nebo do krabice. Některé způsoby doručení, zejména výdejní box Z-BOX, nejsou pro větší zásilky dostupné. Internetový obchod nabídne kupujícímu pouze ty způsoby doručení, které lze pro jeho objednávku použít.
7.3. Objednávky zaplacené v pracovní den do hodiny uzávěrky uvedené v internetovém obchodě prodávající odesílá tentýž pracovní den. Objednávky zaplacené po uzávěrce, v sobotu, v neděli nebo ve státní svátek prodávající odesílá nejbližší následující pracovní den. Hodinu uzávěrky uvádí internetový obchod na stránce Doprava a platba a v objednávce.
7.4. Dobu přepravy určuje dopravce. Prodávající dodá zboží nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Nedodá-li prodávající zboží ani v dodatečné přiměřené lhůtě, kterou mu kupující poskytne, může kupující od smlouvy odstoupit.
7.5. Kupující je povinen zásilku převzít. Při převzetí kupující zkontroluje neporušenost obalu. Je-li obal poškozen, kupující to oznámí dopravci a bez zbytečného odkladu prodávajícímu. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění.
7.6. Zvolí-li kupující osobní odběr, vyzvedne si zboží v sídle prodávajícího na adrese Drážďanská 814/83a, 400 07 Ústí nad Labem. Provozovna není běžně otevřena veřejnosti, proto si kupující termín vyzvednutí domluví předem telefonicky na čísle +420 734 725 650. Prodávající kupujícího vyrozumí e-mailem, jakmile je zboží k vyzvednutí připraveno; pro připravení zboží k vyzvednutí platí lhůty podle odstavce 7.3 obdobně. Zboží prodávající pro kupujícího uschová po dobu 30 dnů od tohoto vyrozumění. Při osobním odběru se cena dopravy neúčtuje.
8. Nepřevzatá zásilka a nevyzvednuté zboží
8.1. Nepřevezme-li kupující zásilku v úložní době dopravce, vrátí se zásilka prodávajícímu. Nepřevzetí zásilky není odstoupením od smlouvy.
8.2. Nepřevzetím zásilky se smlouva neruší. Protože zboží bylo vyrobeno na zakázku a nelze ho prodat jinému kupujícímu, prodávající zaplacenou kupní cenu nevrací.
8.3. Prodávající vrácené zboží uschová a e-mailem vyzve kupujícího, aby si ho vyzvedl v sídle prodávajícího nebo zaplatil cenu opětovného odeslání. Nevyzvedne-li si kupující zboží ani nezaplatí cenu opětovného odeslání do 30 dnů od doručení výzvy, je prodávající oprávněn zboží zlikvidovat.
8.4. Nevyzvedne-li si kupující zboží při zvoleném osobním odběru ve lhůtě podle odstavce 7.6, použijí se odstavce 8.2 a 8.3 obdobně. Prodávající kupujícího před uplynutím této lhůty e-mailem upozorní.
9. Práva z vadného plnění a reklamace
9.1. Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem, zejména § 2099 a násl. a § 2158 a násl., a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
9.2. Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá objednávce, tiskovým datům a rozměrům zvoleným v objednávce. Spotřebitel může právo z vady uplatnit u vady, která se projeví do 24 měsíců od převzetí zboží. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
9.3. Zboží má vlastnosti odpovídající dodaným tiskovým datům. Prodávající neodpovídá za:
a) vlastnosti výsledku tisku, které odpovídají dodaným tiskovým datům, zejména neostrost nebo pixelizaci při nízkém rozlišení souboru, neúplný nebo chybějící bílý podklad u tenkých linek, drobného písma a jemných detailů, změněný vzhled přechodů do průhlednosti, stínů a září, které nebyly převedeny do polotónového rastru, pozadí nebo okraje obsažené v souboru, chybějící průhlednost a chyby v obsahu motivu,
b) vlastnosti, na které prodávající kupujícího před odesláním objednávky zvlášť upozornil a které kupující výslovně potvrdil,
c) barevnou odchylku v rozsahu obvyklém pro technologii DTF tisku, způsobenou převodem barev ze zobrazení na monitoru do tiskových barev, na kterou internetový obchod kupujícího upozorní před odesláním objednávky,
d) vady vzniklé aplikací fólie v rozporu s pokyny k aplikaci, zejména při nesprávné teplotě, tlaku nebo době lisování, nebo použitím nevhodného textilního materiálu,
e) opotřebení způsobené obvyklým užíváním a vady způsobené praním nebo údržbou v rozporu s pokyny k aplikaci a údržbě.
Pokyny k aplikaci a údržbě jsou uvedeny na webu dtf24.cz na stránce Aplikace DTF fólie a internetový obchod na ně kupujícího odkazuje před odesláním objednávky.
9.4. Reklamaci uplatní kupující u prodávajícího e-mailem na adrese support@dtf24.cz nebo písemně na adrese sídla prodávajícího. V reklamaci uvede číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Kupující může připojit fotografie vady, které usnadní posouzení reklamace. Je-li to pro posouzení reklamace nezbytné, zašle kupující na výzvu prodávajícího reklamované zboží na adresu sídla prodávajícího.
9.5. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o tom, kdy spotřebitel právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení požaduje. Potvrzení zašle e-mailem.
9.6. Spotřebitel může požadovat odstranění vady dodáním nové bezvadné věci, tedy nový tisk, nebo opravou, není-li zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Spotřebitel má právo na přiměřenou slevu nebo může od smlouvy odstoupit, jestliže prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil ve lhůtě podle odstavce 9.7, vada se projeví opakovaně, vada je podstatným porušením smlouvy, nebo je z prohlášení prodávajícího či z okolností zřejmé, že vadu neodstraní. Je-li vada nevýznamná, nemůže spotřebitel od smlouvy odstoupit.
9.7. Prodávající vyřídí reklamaci spotřebitele včetně odstranění vady bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodne-li se se spotřebitelem na delší lhůtě. O vyřízení reklamace prodávající spotřebitele informuje e-mailem a vydá mu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně odůvodnění jejího zamítnutí.
9.8. Je-li reklamace oprávněná, nahradí prodávající kupujícímu účelně vynaložené náklady spojené s uplatněním reklamace, zejména náklady na zaslání zboží prodávajícímu.
10. Odstoupení od smlouvy
10.1. Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů podle § 1829 občanského zákoníku. Podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu. Zboží podle těchto obchodních podmínek je vždy zhotoveno podle tiskových dat kupujícího.
10.2. Prodávající na skutečnost podle odstavce 10.1 upozorňuje kupujícího v objednávce před jejím odesláním.
10.3. Dokud prodávající nezačal zboží vyrábět, může kupující požádat o zrušení objednávky e-mailem na adrese support@dtf24.cz. Prodávající žádosti vyhoví, pokud výroba ještě nezačala, a vrátí kupujícímu celou zaplacenou částku. Na zrušení objednávky po zahájení výroby nemá kupující nárok. Vzhledem k expedici tentýž den může výroba začít krátce po zaplacení.
10.4. Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit, jestliže:
a) tisková data nelze zpracovat nebo vytisknout, přestože je systém přijal,
b) nastane důvod podle odstavce 5.2,
c) plnění se stane nemožným z důvodů, které prodávající nemohl odvrátit. O této skutečnosti prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.
10.5. Odstoupí-li od smlouvy kterákoli strana v případech podle tohoto článku, vrátí prodávající kupujícímu zaplacenou částku do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým ji kupující zaplatil, nedohodnou-li se strany jinak.
11. Přechod vlastnického práva a nebezpečí škody
11.1. Vlastnické právo ke zboží nabývá kupující úplným zaplacením kupní ceny.
11.2. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele převzetím zboží od dopravce, při osobním odběru převzetím zboží od prodávajícího. Na kupujícího podnikatele přechází nebezpečí škody předáním zboží prvnímu dopravci, při osobním odběru převzetím zboží od prodávajícího.
12. Stížnosti, mimosoudní řešení sporů a dozor
12.1. Stížnosti vyřizuje prodávající na e-mailu support@dtf24.cz.
12.2. Vznikne-li mezi prodávajícím a spotřebitelem spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu České obchodní inspekci: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO: 00020869, e-mail: adr@coi.cz, internetová adresa: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrh může spotřebitel podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy u prodávajícího poprvé uplatnil své právo, které je předmětem sporu.
12.3. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, vykonává Česká obchodní inspekce. Dozor v oblasti ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.
13. Kupující podnikatel
13.1. Ustanovení těchto obchodních podmínek a právních předpisů, která chrání spotřebitele, se na kupujícího podnikatele nevztahují.
13.2. Kupující podnikatel je povinen zboží prohlédnout bez zbytečného odkladu po převzetí a vady oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, co je zjistil.
13.3. Náhrada škody, kterou prodávající hradí kupujícímu podnikateli, je omezena na výši kupní ceny objednávky, ke které se škoda vztahuje. Omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani na újmu na přirozených právech člověka.
13.4. Ve vztahu ke kupujícímu podnikateli se nepoužijí ustanovení § 1799 a § 1800 občanského zákoníku.
14. Ochrana osobních údajů
14.1. Zpracování osobních údajů kupujících popisují Zásady ochrany osobních údajů zveřejněné na adrese dtf24.cz/ochrana-osobnich-udaju.
15. Závěrečná ustanovení
15.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Je-li kupujícím spotřebitel s obvyklým bydlištěm v jiném státě, nejsou tím dotčena práva, která mu přiznávají kogentní ustanovení právního řádu tohoto státu.
15.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nahradí se ustanovením, které se mu smyslem nejvíce blíží. Platnost ostatních ustanovení tím není dotčena. Ve vztahu ke spotřebiteli se neplatné ustanovení nenahrazuje a použije se zákonná úprava.
15.3. Prodávající může obchodní podmínky měnit. Pro každou objednávku platí obchodní podmínky ve znění účinném v okamžiku jejího odeslání.
15.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 13. 10. 2026.