Časté dotazy

Cena se počítá z délky fólie. Platí jednotná sazba 250 Kč za metr včetně DPH. Fakturovaná délka se zaokrouhluje nahoru na kroky po 10 cm. Přesnou cenu včetně dopravy spočítá kalkulátor na hlavní stránce.

Minimální délka objednávky je 1 m, maximální 100 m. Kratší délku kalkulátor nenabídne. Delší zakázku rádi vyřídíme individuálně, ozvěte se nám na support@dtf24.cz nebo na +420 603 587 772.

Přijímáme PNG a TIFF do 5 GB a PDF do 500 MB. Motiv musí mít průhledné pozadí, tiskne se vše, co je v souboru, včetně bílého pozadí. Doporučené rozlišení je 300 DPI vzhledem k fyzické velikosti tisku; při nižším vás automatická kontrola upozorní, tisk ale neblokuje.

Vyhněte se příliš tenkým linkám, drobnému písmu a velmi jemným detailům. Pod barevnou grafikou se tiskne bílá podkladová vrstva, která se mírně zmenšuje, aby nepřesahovala přes okraje motivu. U velmi úzkých linek tak může být bílý podklad nedostatečný nebo zcela chybět, což může způsobit neúplný přenos motivu na textil.

Před odesláním dat proto zkontrolujte grafiku v požadované velikosti tisku a příliš jemné prvky zesilte nebo zjednodušte.

Při reklamaci na špatně dodaná data nebude brán zřetel.

Motivy, které postupně mizí do průhlednosti, například jemné stíny, záře nebo rozostřené okraje, nejsou v této podobě vhodné pro DTF tisk. Bílá podkladová vrstva může změnit jejich vzhled a vytvořit nežádoucí světlý podklad.

Tyto efekty doporučujeme před odesláním převést do polotónového rastru (halftone). Ten nahrazuje průhlednost soustavou plně krycích bodů a mezer, které opticky vytvářejí plynulý přechod. Body musí být dostatečně velké, aby se spolehlivě vytiskly a přenesly na textil.

Běžné přechody mezi plně krycími barvami není nutné takto upravovat.

Při reklamaci na špatně dodaná data nebude brán zřetel.

Šířka role je 56 cm. Délka je podle motivu, nejméně 1 m, a účtuje se po 10 cm.

Nejlepší výsledek má soubor připravený přesně na šířku role.

PDF: bereme fyzický rozměr stránky a tiskneme ho v původní velikosti. Užší PDF tedy vytiskneme tak, jak je, a šířku si můžete v kalkulačce změnit posuvníkem. Širší než role zmenšíme na šířku role a upozorníme vás na to.

PNG a TIFF: rozhoduje jen poměr stran. Motiv roztáhneme na zvolenou šířku tisku a délku dopočítáme. Údaj o DPI uložený v souboru neřešíme, rozlišení posuzujeme vůči skutečné velikosti tisku.

Jeden soubor znamená jeden tisk. Více motivů na jeden arch neskládáme, vytiskneme přesně to, co nám pošlete.

Objednávku do 8 metrů tiskneme vcelku. Delší zakázku vytiskneme po dílech, každý nejvýše 8 metrů, a pošleme ji v jedné zásilce; u delší objednávky vám počet dílů ukážeme v kalkulačce i v souhrnu objednávky. Proto u delšího motivu nechte zhruba po každých 8 metrech volný vodorovný pruh bez grafiky, aby řez nepadl doprostřed motivu. Cena vychází z celkové délky, dělení na díly ji nemění.

Vícestránkové PDF vytiskneme stránku po stránce za sebou, všechny v jednom měřítku podle nejširší stránky; počet stránek v jednom souboru je omezený na 50. Cena vychází ze součtu délek všech stránek. Stránku, na které kontrola nenajde nic viditelného, jen ohlásíme, vytiskneme a naúčtujeme ji včetně prázdné plochy, proto nahrajte jen stránky, které chcete vytisknout.

Data zkontrolujeme hned při nahrání, ještě před zaplacením: rozměry, rozlišení a průhlednost. Většina nálezů je upozornění, objednat můžete i přes ně, v objednávce je jen výslovně potvrdíte a tiskneme data tak, jak jste je nahráli (čl. 4.4 a 9.3 obchodních podmínek). Blokujeme jen soubory, které nejde zpracovat: poškozený soubor, nepodporovaný formát, obsah neodpovídající příponě a PDF s počtem stránek nad 50.

Nejdéle 90 dnů od nahrání, poté je nevratně mažeme. Pro opakovanou objednávku je proto potřeba data nahrát znovu (čl. 5.4 obchodních podmínek).

Tiskneme po připsání platby. Objednávky zaplacené v pracovní den do 12:00 odesíláme tentýž den, pozdější následující pracovní den (čl. 7.3 obchodních podmínek).

Zásilky doručuje Zásilkovna: do Z-BOXu, na výdejní místo, nebo na adresu. Zboží si můžete také vyzvednout osobně u nás, zdarma a po předchozí telefonické domluvě. Ceny dopravy najdete na stránce Doprava a platba. Z-BOX má limit 15 kg a omezené rozměry schránky; objednávky nad 12 m balíme do krabice, která se do Z-BOXu nevejde, kalkulátor ho v takovém případě nenabídne.

Předem online přes platební bránu Comgate způsobem, který brána nabídne. Platba na dobírku ani v hotovosti není možná (čl. 6.4 obchodních podmínek).

Ne. Fólii tiskneme na zakázku podle vašich tiskových dat, proto se na ni 14denní lhůta pro odstoupení nevztahuje (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku, čl. 10.1 obchodních podmínek).

Reklamaci uplatníte e-mailem na adresu uvedenou na stránce Kontakt, nebo písemně na adrese sídla prodávajícího. Uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení; fotografie vady posouzení urychlí. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů (čl. 9.4 a 9.7 obchodních podmínek).

Fólie se nanáší tepelným lisem. Přesný postup s doporučenou teplotou, tlakem a časy najdete v návodu na aplikaci.

Pokyny najdete v sekci Praní a údržba v návodu na aplikaci.

Tiskneme data, která nahrajete; jejich obsah po právní stránce nekontrolujeme. Nahráním potvrzujete, že máte právo motiv použít, a za porušení práv třetích osob (autorská práva, ochranné známky) odpovídá kupující. Zjevně protiprávní obsah můžeme odmítnout a vrátit celou zaplacenou částku (čl. 5.1 až 5.3 obchodních podmínek).